Algemene voorwaarden
Verbindend Groeien – ontwikkeling met paard & natuur
Versie: september 2026
Bij Verbindend Groeien werken we vanuit vertrouwen, aandacht en heldere afspraken. Een behandeltraject vraagt om samenwerking tussen therapeut, ouders en kind. Deze algemene voorwaarden beschrijven wat we daarbij van elkaar mogen verwachten.
1. Verbindend Groeien
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van: Verbindend Groeien – ontwikkeling met paard & natuur
Eigenaar/behandelaar: Janne Heier
KvK-nummer: 42148765
E-mail: info@verbindendgroeien.nl
Telefoonnummer: +31 6 15543919
Website: verbindendgroeien.nl
In deze voorwaarden wordt Verbindend Groeien verder aangeduid als de praktijk. Met ouder(s) worden in deze voorwaarden, waar van toepassing, ook de wettelijke vertegenwoordiger(s) van het kind bedoeld.
2. Voor wie is de begeleiding bedoeld?
Verbindend Groeien biedt therapeutische begeleiding aan jonge kinderen en hun ouders. De begeleiding richt zich onder andere op de sociale en emotionele ontwikkeling van het kind en op het versterken van contact, afstemming en samenspel tussen ouder en kind.
Binnen de behandeling kunnen onder andere systeemtherapeutische interventies en elementen uit Floorplay, Infant Mental Health (IMH), Hechtingsgerichte therapie worden toegepast.
Waar dit passend is bij het kind en de behandeldoelen, wordt gewerkt in de natuur en met een paard.
3. Aanmelding en intake
Een traject begint met een intake. Tijdens deze fase onderzoeken we samen wat er speelt, waar de krachten van het kind en gezin liggen en welke ondersteuning nodig is.
Op basis hiervan wordt beoordeeld of Verbindend Groeien passende begeleiding kan bieden. Wanneer dit het geval is, worden behandeldoelen en een plan van aanpak besproken.
Een aanmelding betekent daarom niet automatisch dat een behandeltraject wordt gestart.
Wanneer blijkt dat andere of aanvullende deskundigheid nodig is, bespreekt de praktijk dit met ouders en kan worden geadviseerd contact op te nemen met een andere passende zorgverlener.
4. Behandelovereenkomst en toestemming
Een behandeltraject wordt gestart nadat hierover afspraken zijn gemaakt met de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) die bevoegd zijn om toestemming voor de behandeling te geven.
Ouders zijn verantwoordelijk voor het juist informeren van de praktijk over het ouderlijk gezag en eventuele veranderingen daarin.
Wanneer meerdere personen gezag over het kind hebben, worden de wettelijke regels rondom toestemming voor de behandeling gevolgd.
De praktijk informeert ouders over de voorgestelde begeleiding en betrekt hen bij beslissingen over het behandeltraject.
5. Samenwerking met ouders
Ouders zijn een belangrijk onderdeel van de behandeling. Het doel is niet alleen dat het kind tijdens een sessie stappen kan zetten, maar dat ouders steeds beter herkennen wat hun kind nodig heeft en dit ook thuis kunnen ondersteunen.
Van ouders wordt daarom verwacht dat zij, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- relevante informatie over hun kind en gezin delen;
- veranderingen die van invloed kunnen zijn op de behandeling
- bespreken;
actief deelnemen wanneer dit onderdeel is van het behandelplan; - en gemaakte afspraken rondom de behandeling proberen toe te passen.
De behandeling blijft altijd een gezamenlijk proces. Wanneer iets niet passend of haalbaar voelt, bespreken we dit met elkaar.
6. Behandeling met paard en natuur
Het paard en de natuur kunnen onderdeel zijn van de therapeutische omgeving. Het paard wordt daarbij niet ingezet als instrument, maar als levend dier waarmee zorgvuldig en respectvol wordt samengewerkt.
Het welzijn van het paard staat altijd voorop.
De therapeut beoordeelt daarom per sessie of het verantwoord en passend is om met het paard te werken.
Wanneer het paard tekenen van spanning, vermoeidheid, ziekte of ongemak laat zien, kan de activiteit worden aangepast of gestopt.
Ook weersomstandigheden, terreincondities en andere veiligheidsfactoren kunnen aanleiding zijn om een sessie anders vorm te geven.
Wanneer werken met het paard niet mogelijk is, betekent dit niet automatisch dat de behandeling niet kan doorgaan. Waar mogelijk wordt een passende therapeutische invulling zonder paard aangeboden.
7. Veiligheid rondom het paard
Paarden zijn levende dieren en hun gedrag is nooit volledig voorspelbaar. Verbindend Groeien neemt passende maatregelen om de risico’s tijdens de begeleiding zoveel mogelijk te beperken.
Ouders en kinderen volgen tijdens activiteiten met het paard altijd de veiligheidsinstructies van de therapeut.
De therapeut kan een activiteit aanpassen of beëindigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van het kind, ouders, therapeut of paard.
Ouders informeren de praktijk vooraf over bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor veilig contact met het paard, zoals allergieën, lichamelijke beperkingen, ernstige angst voor dieren of andere medische of gedragsmatige bijzonderheden.
8. Veiligheid, incidenten en meldcode
Bij Verbindend Groeien staat de veiligheid van kind, ouder en paard voorop. Ik werk daarom volgens vaste afspraken voor kwaliteit en veiligheid.
Ondanks zorgvuldige begeleiding kan er tijdens een behandeltraject iets onverwachts gebeuren. Incidenten en bijna-incidenten worden binnen Verbindend Groeien geregistreerd en geëvalueerd. Daarbij kijk ik niet alleen naar wat er is gebeurd, maar vooral naar wat ervan geleerd kan worden en welke maatregelen nodig zijn om herhaling te voorkomen.
Wanneer tijdens de behandeling iets is gebeurd dat gevolgen heeft voor je kind, word je hierover geïnformeerd en bespreken we samen wat er is gebeurd en welke vervolgstappen nodig zijn.
Voor ernstige gebeurtenissen gelden wettelijke meldplichten. Wanneer sprake is van een calamiteit of geweld in de zorgrelatie, handelt Verbindend Groeien volgens de geldende wet- en regelgeving en wordt, wanneer dit verplicht is, melding gedaan bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Als professional die met jonge kinderen en gezinnen werkt, heb ik ook een verantwoordelijkheid wanneer ik mij zorgen maak over de veiligheid van een kind.
Verbindend Groeien werkt daarom volgens de landelijke Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Deze meldcode beschrijft zorgvuldig welke stappen een professional doorloopt bij signalen of vermoedens van huiselijk geweld, kindermishandeling of verwaarlozing.
Dat betekent niet dat bij iedere zorg direct een melding wordt gedaan. Eerst worden signalen zorgvuldig in kaart gebracht, wordt waar nodig deskundig advies gevraagd en worden zorgen in principe met de betrokkenen besproken. Vervolgens wordt met behulp van een professioneel afwegingskader beoordeeld welke hulp nodig is en of een melding bij Veilig Thuis noodzakelijk is. Bij acute of structurele onveiligheid is melden bij Veilig Thuis de professionele norm.
Waar dit veilig en verantwoord is, streef ik ernaar om zorgen open met ouders te bespreken. Daarbij blijft het belang en de veiligheid van het kind steeds centraal staan.
Vragen of zorgen?
Heb je vragen over veiligheid, de meldcode of de manier waarop Verbindend Groeien met een incident omgaat? Dan kun je dit altijd met mij bespreken.
9. Afspraken en duur van sessies
Afspraken worden vooraf met ouders gemaakt. De duur van een sessie hangt af van het type afspraak en wordt vooraf gecommuniceerd.
Een sessie kan bijvoorbeeld bestaan uit:
- intake of diagnostische verkenning;
- ouder-kindbehandeling;
- individuele begeleiding van het kind;
- ouderbegeleiding;
- systeem- of gezinsgesprek;
- evaluatie;
- of afronding van het behandeltraject.
Bij jonge kinderen wordt steeds gekeken naar wat zij op dat moment aankunnen. Wanneer een kind eerder vermoeid of overprikkeld raakt, kan het therapeutische gedeelte met het kind eerder worden afgerond.
10. Tarieven
De actuele tarieven staan vermeld op de website en/of worden voorafgaand aan het traject met ouders besproken.
De praktijk informeert ouders vooraf over eventuele wijzigingen van tarieven.
Tenzij anders overeengekomen, zijn ouders zelf verantwoordelijk voor betaling van de behandeling en voor het nagaan of behandeling geheel of gedeeltelijk wordt vergoed door een gemeente, verzekeraar of andere instantie.
Het uitblijven van vergoeding door een derde ontslaat ouders niet van de betalingsverplichting wanneer zij zelf opdrachtgever zijn.
11. Telefonisch en schriftelijk contact
Kort praktisch contact over bijvoorbeeld het maken of verzetten van een afspraak wordt niet apart in rekening gebracht.
Voor inhoudelijk telefonisch of schriftelijk overleg buiten de behandelsessies kan vanaf 15 minuten een tarief worden berekend.
Het actuele tarief hiervoor wordt vooraf bekendgemaakt en staat vermeld bij de tarieven van Verbindend Groeien.
12. Facturering en betaling
Er dient direct na een sessie op locatie contactloos betaald te worden of in ieder geval vóór de volgende sessie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Facturen worden na iedere sessie verzonden.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt de betalingsplichtige eerst een betalingsherinnering en wordt gelegenheid geboden de openstaande factuur alsnog te voldoen.
Wanneer betaling vervolgens uitblijft, kan de praktijk verdere incassomaatregelen nemen binnen de daarvoor geldende wettelijke regels.
Bij een structurele betalingsachterstand kan in overleg worden besloten nieuwe afspraken tijdelijk niet in te plannen, voor zover de professionele zorgplicht en omstandigheden dit toelaten.
13. Afzeggen of verzetten van afspraken
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór de afspraak wordt doorgegeven.
Bij annulering binnen deze termijn of bij het niet verschijnen op een afspraak kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf duidelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
Er worden geen annuleringskosten berekend wanneer de praktijk zelf de afspraak annuleert.
Verbindend Groeien begrijpt dat zich onverwachte situaties kunnen voordoen, zeker in gezinnen met jonge kinderen. Bij bijzondere omstandigheden zoeken we waar mogelijk samen naar een redelijke oplossing.
14. Te laat komen
Wanneer een gezin later arriveert, kan de sessie vanwege aansluitende afspraken doorgaans niet worden verlengd.
De gereserveerde behandeltijd kan in dat geval volledig in rekening worden gebracht.
Wanneer de praktijk zelf te laat begint, wordt ervoor gezorgd dat ouders hierdoor geen behandeltijd verliezen of wordt hierover een passende afspraak gemaakt.
15. Ziekte en verhindering van de therapeut of het paard
Wanneer de therapeut door ziekte of andere onverwachte omstandigheden niet kan werken, wordt de afspraak zo spoedig mogelijk geannuleerd en wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.
Wanneer alleen het paard niet beschikbaar is, wordt samen bekeken of de sessie zonder paard zinvol kan doorgaan of beter kan worden verplaatst.
Voor een afspraak die door Verbindend Groeien wordt geannuleerd, worden geen behandelkosten in rekening gebracht.
16. Geen garantie op behandelresultaat
Verbindend Groeien zet deskundigheid, ervaring en aandacht in om kind en ouders zo goed mogelijk te begeleiden.
Ontwikkeling laat zich echter niet afdwingen. Ieder kind en ieder gezin ontwikkelt in een eigen tempo en veel factoren kunnen invloed hebben op het resultaat. Daarom kan geen specifiek behandelresultaat worden gegarandeerd.
Wel mag je verwachten dat de begeleiding zorgvuldig wordt uitgevoerd, dat doelen regelmatig worden geëvalueerd en dat eerlijk wordt besproken wanneer een andere aanpak of andere hulp beter passend lijkt.
17. Privacy en dossier
Verbindend Groeien gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens en behandelgegevens.
De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beveiligd staat beschreven in de privacyverklaring van de praktijk.
Voor de behandeling wordt een dossier bijgehouden voor zover dit noodzakelijk is en/of voortvloeit uit toepasselijke wet- en regelgeving en professionele verplichtingen.
Voor bepaalde gegevensuitwisseling en het gebruik van foto- of video-opnamen kunnen aanvullende afspraken of toestemmingen gelden.
18. Informatie-uitwisseling
Informatie over het kind of gezin wordt niet zonder geldige grondslag met anderen gedeeld.
Wanneer afstemming met bijvoorbeeld een huisarts, kinderarts, kinderopvang, school of andere behandelaar wenselijk is, wordt dit met ouders besproken en wordt waar nodig toestemming gevraagd.
In uitzonderlijke situaties kan de praktijk op grond van een wettelijke of professionele verplichting genoodzaakt zijn informatie te verstrekken zonder voorafgaande toestemming. In dat geval wordt gehandeld volgens de toepasselijke wet- en regelgeving en professionele richtlijnen.
19. Foto- en video-opnamen
Wanneer beeldopnamen onderdeel zijn van de behandeling, wordt vooraf besproken waarom deze worden gemaakt en hoe ermee wordt omgegaan.
Waar toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.
Beeldmateriaal uit een behandeltraject wordt niet zonder afzonderlijke toestemming gebruikt voor de website, sociale media, reclame of andere externe communicatie.
20. Aansprakelijkheid
Verbindend Groeien voert de behandeling zorgvuldig en volgens de professionele standaard uit.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, voor zover de schade daarvan het gevolg is.
Voor aansprakelijkheid van de praktijk gelden de toepasselijke wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit op grond van de wet niet is toegestaan.
De praktijk beschikt over een Bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij Univé.
21. Beëindiging van het behandeltraject
Een behandeling is erop gericht dat kind en ouders uiteindelijk weer verder kunnen vertrouwen op hun eigen vaardigheden en mogelijkheden.
Het traject kan worden afgerond wanneer:
- de behandeldoelen voldoende zijn bereikt;
- verdere behandeling op dat moment niet meer noodzakelijk is;
- een andere vorm van hulp beter passend blijkt;
- ouders besluiten de behandeling te beëindigen;
- of voortzetting om andere zwaarwegende redenen niet mogelijk of verantwoord
is.
De praktijk beëindigt een behandelrelatie niet zonder daarbij rekening te houden met de professionele en wettelijke verplichtingen die voor zorgverleners gelden.
Waar mogelijk wordt de behandeling zorgvuldig afgerond en wordt besproken wat kind en ouders nodig hebben om verder te kunnen.
22. Klachten
Verbindend Groeien vindt het belangrijk dat ouders zich vrij voelen om vragen, zorgen of onvrede te bespreken.
Wanneer je niet tevreden bent, nodigen we je uit dit eerst met de behandelaar te bespreken. Samen kijken we wat er is gebeurd en wat nodig is om tot een oplossing te komen.
Wanneer je dit niet wilt of wanneer we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij Verbindend Groeien is aangesloten. Verbindend Groeien is aangesloten bij de Klachten- en Geschillenregeling Psychische en Pedagogische Zorg van Klachtenportaal Zorg.
Meer informatie staat op de pagina Privacy & klachten van de website.
23. Overmacht
Soms kan een afspraak of activiteit door omstandigheden buiten de invloed van Verbindend Groeien niet volgens plan plaatsvinden.
Denk bijvoorbeeld aan extreem weer, onveilige omstandigheden in het natuurgebied, ziekte of acute problemen met het paard, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
In zo’n situatie zoekt de praktijk naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een andere invulling of een nieuwe afspraak.
24. Wijziging van deze voorwaarden
Verbindend Groeien kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen binnen de praktijk of veranderingen in wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
Voor lopende behandeltrajecten worden belangrijke wijzigingen tijdig gecommuniceerd.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website.
25. Toepasselijk recht
Op de behandelovereenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg of via de toepasselijke klachten- en geschillenregeling kan worden opgelost, gelden de wettelijke regels voor geschilbeslechting en de bevoegde rechter.
Verbindend Groeien – ontwikkeling met paard & natuur
Samen groeien vanuit vertrouwen, aandacht en verbinding.
Zodat je als ouder weer ervaringsgericht kunt handelen en we samen bouwen aan een fundament van onvoorwaardelijk vertrouwen en duurzame verbinding.